Política de Privacidade

1.1 O Espreme Aí é operado por LIMÃO AGÊNCIA HUB DE SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 32.966.389/0001-10, com sede na Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1748, Conjunto 1710, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-000.

1.2 Para os dados das contas do painel (proprietários e equipes), o Espreme Aí atua como controlador.

1.3 Para os dados dos clientes que respondem às pesquisas, o estabelecimento é o controlador e o Espreme Aí atua como operador, tratando os dados apenas conforme suas instruções e estes termos.

2.1 Usuários do painel: nome, e-mail, WhatsApp, dados do estabelecimento, registros de login, configurações de verificação em duas etapas e dados de assinatura (o cartão é processado pelo parceiro de pagamento; não armazenamos o número completo).

2.2 Clientes que avaliam: notas, comentários, áudios enviados voluntariamente e, quando informados, nome, WhatsApp, e-mail e data de nascimento.

2.3 Dados técnicos: tempo de preenchimento do formulário, cliques no botão de avaliação do Google, tipo de dispositivo e informações de segurança contra fraude.

2.4 Na aba Tempo Real, a cidade aproximada do visitante é estimada pelo endereço de rede apenas enquanto ele está na página e não é armazenada em nosso banco de dados.

3.1 Prestar o serviço: exibir indicadores, respostas, relatórios, alertas e diagnósticos ao estabelecimento.

3.2 Segurança: prevenir fraudes, respostas automatizadas e acessos indevidos.

3.3 Comunicação: enviar códigos de verificação, convites, alertas e avisos sobre a conta.

3.4 Cobrança e cumprimento de obrigações legais.

4.1 Execução de contrato, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço), cumprimento de obrigação legal e consentimento, quando o cliente informa voluntariamente seus dados de contato.

5.1 Os diagnósticos usam modelos de IA para resumir avaliações já coletadas da unidade. Os dados não são usados para treinar modelos de terceiros, e cada diagnóstico fica registrado na conta.

6.1 Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação (hospedagem, envio de e-mails, processamento de pagamentos e IA), sob obrigação de confidencialidade.

6.2 Não vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores podem estar fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional segue as garantias do art. 33 da LGPD.

7.1 Usamos criptografia em trânsito, isolamento de dados por unidade, controle de acesso por perfil, bloqueio de tentativas de login e verificação em duas etapas.

7.2 Registros de acesso são guardados por no mínimo 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Em caso de incidente de segurança relevante, os titulares e a ANPD serão comunicados nos termos da lei.

7.3 Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo exigido em lei. O estabelecimento pode excluir respostas e contatos a qualquer momento.

8.1 Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos.

8.2 Clientes que avaliaram um estabelecimento devem, preferencialmente, contatar o próprio estabelecimento; também podemos encaminhar a solicitação.

9.1 Usamos apenas armazenamento essencial para manter a sessão, lembrar preferências do painel e proteger o formulário contra abusos.

10.1 Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas pelo WhatsApp (11) 95925-1012. Esta política pode ser atualizada, e a data no topo indica a versão vigente.